« Après une année qui avait déjà été riche en nouveautés », rappelle Philippe Pechet, dirigeant de Le Froid Pecomark , 2014 apporte encore son lot d’innovations. Parmi les  « engagements service » lancés cette année, le distributeur propose la mise en relation avec un spécialiste du grutage, levage et aide à la pose en hauteur. Europe Courses Express (ECE) est capable d’intervenir dans toute la France 7 /7 jours et 24/24 H. À partir de prix déjà négociés pour des opérations types, ce partenariat avec l’entreprise permet au client de bénéficier d’une remise complémentaire de 10 % sur l’ensemble des prestations, souligne Philippe Baudin directeur marketing Le Froid Pecomark. 

Simplifier la gestion des CEE

Afin de simplifier la partie administrative liée au montage des dossiers de Certificats d’économie d’énergie (CEE), le distributeur  prend  en charge l’ensemble du processus d’obtention des certificats. En amont, les solutions techniques les plus adaptées sont préconisées et la prime est calculée grâce à un logiciel spécifique. « Nous accompagnons administrativement nos clients jusqu’au règlement de la prime dans un délai garanti de 45 jours », explique Philippe Pechet, qui  précise : « en cas de retard dans le paiement  de cette prime, le client bénéficie d’une majoration de 10 %  de celle-ci ».

En matière de logistique, Le Froid Pecomark a souhaité renforcer  son engagement en garantissant une expédition le jour même pour toutes les commandes de dépannage urgentes reçues avant 17 heures. En cas de défaillance, les frais de transport sont remboursés et le client reçoit un chèque de 15 euros.

Enfin, en matière d’engagements Internet, la nouvelle version de son application mobile  veut être « l’outil de base du frigoriste français ». Après avoir lancée l’an dernier sa « Technothèque » et son application Apple / Google pour smartphone et tablette, Le Froid Pecomark  donne accès à une réglette pour les fluides frigorigènes et à un convertisseur intégrant 18 données spécifiques aux métiers du froid. L’utilisateur peut en outre générer en quelques clics un bordereau de suivi des déchets (BSD) pour les fluides récupérés. BSD dont l’archivage est sécurisé.

Ces quatre nouveaux engagements signés Le Froid Pecomark complètent les 20 autres déjà pris les années précédentes,